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이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT 배송 관련
WRITER 메이시크 (ip:)
  • DATE 2019-09-25
  • VIEW 98833
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안녕하세요, 메이시크 입니다.
고객님들께서 자주 문의하시는 내용들을 정리했습니다.
원하시는 정보가 없을 경우, Q&A을 이용하시면 신속한 답변 드리겠습니다.


Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 평일 오전 10시 이전 결제완료 및 주문확인 건에 대해 '당일출고'가 되고 있습니다.
출고가 된 상품에 대해서는 제주.도서.산간 지방을 제외한 지역은 보통 주말/공휴일을 제외하고 2~3일정도 소요됩니다.

(택배사의 사정에 따라 배송 일정이 달라 질 수 있으며, 산간, 도서 지방의 경우에도 배송기간이 달라질 수 있습니다.)


Q: 배송비는 얼마인가요?

A: 20,000원 이상 구매시 무료 배송을 해드리고 있습니다.
20,000원 미만 구매시에는 선불 배송비 3,000원이 추가 되오니 참고 부탁드립니다.

(산간, 도서 지방의 경우에는 별도의 추가 금액을 지불해야하는 경우가 있습니다.)


Q: 어떤 택배사로 배송되나요?

A: 고객님의 물품은 CJ대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.


Q: 상품을 한꺼번에 받고 싶어요. (묶음배송)

A: 부분배송을 원하지 않으시는 고객님들께서는 주문 후 [Q&A] 게시판 또는 카카오톡(ID:메이시크)로
'묶음배송'을 요청해주시면, 모든 상품이 준비되는대로 발송해드리겠습니다.

(묶음배송 시 지연되는 상품이 있을 경우 배송기간이 다소 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.)

묶음배송은 입금 확인이 같이 된 경우에만 가능하시며,
주문자 성함과 입금자 성함, 수령지를 같게 주문해 주셔야 합니다.

상품이 포장된 후 또는 출고된 후에는 묶음배송이 이루어지지 않으니 참고하시어 불편 없으시기 바랍니다.


Q: 배송조회는 어떻게 하나요?

A: 메이시크의 회원이시라면 메이시크 홈페이지 -> 카트(CART) -> 주문조회에서 바로 조회가 가능합니다.
비회원이신 경우 주문조회-> 주문자명, 주문번호, 비회원 주문 비밀번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다.

또는 운송장번호를 이용하여 CJ대한통운 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.
(주문조회에서 확인이 어려우신 경우 CJ대한통운 홈페이지에서 운송장번호를 통해 확인 부탁드립니다.)

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp


Q: 상품수령을 못했는데 배송완료가 되어있어요.

A: 배송 조회는 출고완료 SMS나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 가능합니다.

당일 출고 되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.

당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한, 배송완료라고 조회되는데 상품을 받지 못하신 경우
[Q&A] 게시판 또는 카카오톡(ID:메이시크)로 문의주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.


Q: 운송장번호로 배송추적을 해봤더니 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.

A: 물품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.

상품이 이동하는 과정중이거나 상/하차 작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다.
송장번호를 이용한 배송추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고 부탁드립니다.


Q: 토요일에도 발송이 되나요?

A: 토요일에는 상품 출고작업이 이루어지지 않습니다.
이미 출고된 상품에 대해서는 지역 대리점마다 토요일에 배송 여부가 달라 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며,
주말을 포함하여 상품을 주문을 해주신 경우 그 다음주 월요일부터 순차적으로 출고되오니 참고 부탁드립니다.


─ [고객센터 안내] 카카오톡 상담 ID: 메이시크 업무시간: 평일 am 11:00-pm 17:00 점심시간: pm 13:00-pm 14:00 토/일/공휴일 휴무
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